ויקיפדיה:OTRS/כרטיס נשיא המדינה

אופן הטיפול בכרטיסים של נשיא המדינה

יש 2 דברים שיש לבצע: שינוי כותרת והוספת לינק. שני הדברים מתבצעים דרך לשונית Miscellaneous.

חלק ראשון

א. החלפת הכותרת שיש למייל בביטוי: Ticket#2014112810015493. תמונה 1. בלשונית Miscellaneous בוחרים Free Fields.

תמונה 1

ב. מופיעה תמונה 2 בה יש למחוק את הכותרת (תמונה 3) ולהחליפה ב- Ticket#2014112810015493 (תמונה 4) ולעשות submit. אם תבדקו למעלה תראו שהכותרת השתנתה (תמונה 5).

תמונה 2

תמונה 3

תמונה 4

תמונה 5

שלב שני

עבור חלק שני אנחנו צריכים רק את המספר ללא המילה ticket (תמונה 6).

תמונה 6

ג. הולכים שוב ללשונית Miscellaneous והפעם בוחרים link (תמונה 7).

תמונה 7

ד. במסך שמתקבל מכניסים את המספר 2014112810015493 בשדה Ticket# (תמונה 8) ועושים חיפוש (Search).

תמונה 8

ה. מקבלת תוצאת חיפוש למטה אותה צריך לסמן (תמונה 9 מודגש באדום).

תמונה 9

ו. מתחת לשורת תוצאת החיפוש יש שורה בה כתוב Normal. יש ללחוץ עליה ומתקבלות 3 אפשרויות (תמונה 10). יש לבחור Parent. זה השדה שאומר לו שכרטיס 2014112810015493 הוא כרטיס אב. לאחר שבחרת (תמונה 11) מקישים על Add links. לא רואים שקורה משהו (קצת מעצבן).

תמונה 10

תמונה 11

ז. יש לסגור את המלבן שנפתח ולעשות רענון ואז אפשר יהיה לראות את העדכון (תמונה 12 בצד ימין למטה).

תמונה 12

ח. זהו. מה שנשאר זה לאשר על פי מספר הכרטיס הנוכחי לתמונות שהועלו (תמונה 13).

תמונה 13